1、深化优质护理服务内涵，责任到人，服务到位。为病人提供高效、安全、优质、满意的专科护理、基础护理、生活护理和健康教育。
2、进一步加强护理安全管理，严格规范护理行为，深入推进优质护理服务，落实岗位责任制，全程负责，强化服务意识，优化服务质量，改善服务态度，提高护士沟通能力，为患者提供满意服务。
3、强化急救技能训练，提高护士的应急和抢救能力。
4、技术操作培训及考核。
内容：患者入院护理操作流程、整理床单位。
人员：35岁以下护士。
考试形式：以科室为单位进行考核。
时间：11月末，根据科室情况，另行通知。
5、护士理论考试，时间：11月28日14时。
6、护士长例会，学习有关优质护理服务内容。
7、检查各科室工作，按公司医疗质量检查内容进行自查。
8、对护理质量护理安全存在问题进行整改。
9、全院护理质量大检查。
20__年11月
